预售45天 在下雪的冬天我收到10月买的秋装

夏末秋初

01   秋天下单的衣服，冬天还没收到   “我在10月份买的一件风衣，昨天才刚刚收到，在双11一共买了6件衣服，到12月底只收到了3件，现在我们这边都下雪了，我在北方的冬天里冻得瑟瑟发抖。”一位消费者丽丽抱怨道。   而询问客服什么时候能够发货，得到的却是模棱两可的回答：“现货的话我们会尽快发出，预售的话要等工厂到货会尽快安排上的。”       对此，有消费者对话店铺：“我买的羊绒大衣十几天过去了还没发货，你们是从我下单后才开始给羊剃毛的吗？”   预售是电商平台上常见的一种做法，其中服装领域是预售的重灾区，从去年疫情之后“预售”策略开始小范围展开，接着越来越多的商家开始效仿。   打开淘宝女装店铺，10家店铺里，有6家都显示在预售中。   “看见预售两个字就不想买了，以前72小时内发货我都嫌慢，现在不少商品都显示在预售，最早的7天内发货，最晚的要等到45天才发货，咱不受这气。”丽丽坦言道，现在在网上买衣服只看现货，3天内不发货的通通退款。   拥有同样想法的不止小丽一人，在小红书上，也有不少消费者吐槽难以接受的店铺预售，在\“讨厌预售\“的话题下有552万的浏览量。       寒冬已至，但消费者们囤冬衣的热情，已经被店铺预售降到了冰点，有的人纷纷转去了线下店。   面对店铺预售，商家那边也有苦衷，他们也不是不想做现货，奈何现货的风险系数就是比预售的要高许多。   在这场预售风波中，没有谁是真正的赢家。   02   为什么预售商品越来越多了？   云云被穿搭博主安利了一件毛呢外套，在手机上下单后，每天都像患上了快递焦虑症一样，隔一会儿就刷起手机，看看订单发货没有。   在等待快递的这段期间，她还刷到了买家秀试穿后的图片，但从商家口中得知预售期25天后，她的心情就像坐过山车一样跌宕起伏。   然而更让消费者无法接受的是，这件25天预售期的大衣，客服说25天指的是工作日，周末是不包含在内的，也就是说发货时间要等一个月。       预售，已经成为了服装店铺里绕不开的一道坎，明明知道消费者讨厌等待，商家做预售款这是在故意吊胃口吗？   其实，主要原因还是商家为了降低库存积压带来的风险，对于服装行业来说，在疫情之后生意就不如以前好做了。   根据中国服装协会编著的《2020-2021中国服装行业发展报告》显示，2020年，受疫情影响，一季度我国穿类商品网上零售额增速为-15.1%。2020年1-8月，我国穿类商品网上零售额增速只有1.1%，远低于其他品类。   其次，商家想通过预售的方式来测试市场，从而来判断哪个颜色更受欢迎，哪个版型消费者更喜爱，并且在工厂下单的时候能够做取舍。   最后，也不排除这是商家借助预售来做“饥饿营销”，根据消费者云云透露道，在某宝排名第一的女装店铺，它们家的衣服非常难等，一般预售款都要等上一个月，但是下单的美眉们依然络绎不绝。   据悉，这家女装店铺在上新品的时候会有一批现货，但是名额只有几百个，接下来就轮到消费者拼手速的时间了。   而在上新时抢不到现货的，或者还在观望的消费者，只能等待最少15天的预售期。   这一番操作下来，在这家店铺蹲守新品，比拼手速已经成为了忠爱粉的一种常态。   但是预售策略已经消耗了消费者太多的耐心，他们对于商家的预售款不买账：“为什么商家害怕库存积压，需要消费者来承担后果呢？这很显然不符合规矩。”   有的商家预售做着做着就不上架商品了，这类极端情况也有部分消费者体验过，一位不知名的消费者透露道：“下单15天后，商家通知我去退款，而原因是这款订单的面料没货了，工厂那边不做了，感觉自己被耍了一样。”   其实最开始的预售是针对双11电商节设立的，在今年双11，预售期从10月20日持续到10月31日，天猫预售旨在用户提出需求量，供应方根据需求生产产品并提供给用户。   但是渐渐地，预售已经开始变味了，不管有没有遇上电商大促节，不管买的商品是不是高成本制作的，都要打上“预售”的字眼，万物皆可预售。   云云接着说道：“我只接受定制旗袍、Lolita、汉服、婚纱这类特殊的衣服做预售款，毕竟这类衣服做工成本高，但是不懂为什么一件普通的毛呢短裙也要做预售，这个制作工艺又不复杂。”   而受到预售困扰的不止有消费者，还有服装工厂。   根据《豹变》报道，有些代工厂接到电商生产一百到两百件的订单，说卖得好就继续下单，卖的不好合作就到此为止，而一件衣服的打板费也两三百块，代工厂如果接不到大规模生产的订单，他们的处境也很被动。   03   逃离网店，迈向线下店？   在电商大促期间，10天的预售期能够调动消费者的积极性，就拿今年双11来说，其实最火爆的一天就是10月20日预售日那一晚。   但是把预售抬到消费者的日常生活中，随着战线越拉越长，会直接影响到消费者的购物体验。   “这件衣服的质量根本不值得我等这么多天，对网店太失望了。”云云抱怨道。   不过随之带来一个现象，在观众为服装预售感到头疼的同时，能否为实体店带来商业机会呢？   事实上，有部分消费者已经放弃了网购，纷纷迈向了实体店，看上了就可以直接带走，不用再经历让人头疼的预售期。   一位逃离网店的消费者说道：“现在网红店的衣服也不便宜，一件羽绒服价格也上千了，一件冬天的毛衣也要三四百，我决定去线下的品牌店铺逛逛，质量也有保证些。”   网店商家表示，如果不是生意难做，他们也不想做预售款。   一位服装店长透露道：“服装生意人10个人中，8个人死在了库存里，囤货一百件商品，如果只卖了一半，那么剩下一半商品就面临着过气的风险，而预售就帮助商家提高了资金利用率，你要多少我做多少，预售还能更好预判市场潜力。”   或许预售能够解决商家资金周转的问题，能够用销量来测试市场潜力，但是消费者的购物体验感，也应该得到重视。   事实上，消费者的购物体验不应该被“预售机制”所破坏，平台也应该伸出手来管管了，照顾到消费者的感受，这个市场才能长久地发展下去。