女子花了五千多人民购买的加拿大鹅,出现满身鹅毛的情况,官方承诺终身保修却不受理？

灵儿

作为羽绒服里的高端品牌加拿大鹅，保暖性好，同时官方也表示提供“终身保修”，尽管上千元一件羽绒服，但也依旧有不少人愿意购买。但是近日，有一名女士购买的加拿大鹅出了问题，官方却并没有履行“保修承诺”。   5000多人民币买的羽绒服，仅穿了半天就满身鹅毛   韩女士在2018年在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服，换算人民币接近5000多元。选择购买加拿大鹅也是听说加拿大鹅质量好，同时“终身保修”，所以，韩女士相信加拿大鹅就购入了一件加拿大鹅羽绒服。       刚买会第一年，穿着频率比较高。到了第二年，羽绒服就闲置了没穿。直到2020年冬天，韩女士再次拿出来，才穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛。她表示这种掉毛程度完全不属于正常范围，于是，韩女士就在加拿大官网申请了“全球终身保修”的服务，随后便将羽绒服寄往了官方保修的服务点，等待羽绒服修好之后寄回。在寄出后，收到官网的回复称“经检查，衣服的跑绒现象不算严重，会清理干净后退回。如出现更为严重的钻绒，可重新创建案例，将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。”同时，对于袖口的磨碎情况，官方提出了付费维修的方案。   随后韩女士由于“拖延症”，并没有再次拍摄照片进行维修。到了今年11月，韩女士再次拿出加拿大鹅，依旧如去年一样，穿起来满身的鹅毛。韩女士再次申请服务，这一次她不仅寄出了羽绒服，并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片，“我认为这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况。”   官方依旧回复不予维修，因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。但韩女士不满意，再次申诉，可是加拿大鹅依旧再次让韩女士拍摄内部钻绒情况。   加拿大鹅：确实有终身保修服务但要官方认定   在加拿大鹅的官网上可以看到，加拿大鹅官方确实存在终身保修的政策，不少网友都有分享出维修经验，甚至可能出现“以旧换新”的情况。   但是可以看到，在官网上，其列明了，canadagoose产品均依法享受终身保修。如果产品出现瑕瑕疵，我们将依法维修产品或视情况予以更换。如果无完全相同的款式可更换，我们将尽力为您提供同等价值及风格相似的产品。但同时其注明了，针织装、配饰与合作款不在 canadagoose保修范围内，除非另有说明。   有记者致电加拿大鹅官方客服电话，官方回复加拿大鹅确实提供终身保修服务，但是是否在保修范围，需要将产品寄往官方进行鉴定。