应对美国疫情，Arc’teryx 始祖鸟推出更灵活的小型门店，仅销售热门款式

古巷青灯

加拿大高端户外品牌始祖鸟（Arc’teryx Equipment）计划，从2020年秋天到2021年，在美国开设一系列规模较小的新零售概念门店（Icon stores）。   第一家 Arc’teryx Icon 门店11月在加州的核桃溪镇（Walnut Creek）开业。Arc’teryx 后续在纽约新开三家 Icon 门店，在旧金山新开两家。2021年，Icon 门店将登陆芝加哥、洛杉矶、丹佛、西雅图和波士顿。   Arc’teryx 零售副总裁 Megan Cheesbrough 介绍，Icon 门店的面积约为品牌普通门店的一半。由于占地面积较小，Icon 门店出售的是该品牌最受欢迎的款式，包括 Alpha SV 和 Atom LT 夹克等。           她强调，Icon 门店并不是 showroom 展厅，所售产品都有充足货源，但由于店内的库存容量有限，每家 Icon 门店都会配备全渠道调货的能力，顾客可以在门店里浏览所有商品，包括一些需要预定或调货的尺码、颜色和型号。   她说，较小的商店“使消费者在购物时不用犹豫，尤其是那些刚接触该品牌的人，因为在这个空间里，顾客可以专注了解我们最知名的产品。一旦客人找到一件符合需要的商品，即使店里没有，他们也可以用平板电脑浏览我们的网上库存，一两天之内他们可以到店提货或直接在家收件。对我们的顾客来说这是一种独特的购物方式，我们已经适应了目前的零售环境。”   Icon 门店的建设使用了虚拟设计和三维建模技术。这使得 Arc’teryx 能够在3至5个月内以更低的成本开设新店。而普通的 Arc’teryx 门店通常需要9至12个月的工期。新技术还解决了疫情期间员工流动的问题。   Megan Cheesbrough 说，Arc’teryx 在美国的发展战略是，把商店集中在“长期有效且充满活力”的现有市场，主要是美国的东西海岸。   她强调，Arc’teryx 仍然相信实体零售的可行性。她说：“形势正在发生变化，而且已经有一段时间了。但是，‘人际联系’和‘接触客户’的能力仍然很重要，包括开展社群活动和建立当地的合作伙伴关系。”疫情期间，Arc’teryx 通过数字渠道或在更开放的场地举办了更多活动，她说：“我们仍然欢迎人们进来接触产品，进一步了解这个品牌。”   “近几个月来，我们不得不重新思考零售方式， Arc’teryx Icon 门店使我们能够与社群充分联系，同时在不断变化的零售环境中支持我们的市场扩张计划。”   Icon 门店也是品牌发展“直接面向消费者业务”计划的一部分。Megan Cheesbrough 说：“我们拓展批发业务已经近30年了，但我们的分销渠道有限，全球只有3000家门店。我们正寻求更多（与消费者的）直接联系，所以我们一直在发展自有门店和电子商务业务。”   Arc’teryx 目前在全球直接运营着大约75家门店，其中16家在美国，14家在加拿大。   尽管拒绝透露批发业务占了多大比例，但她表示，可以肯定的是，目前的销售大部分仍来自批发渠道，未来，大部分将来自直接面向消费者的渠道。她说：“我们将继续发展电子商务，并与志同道合的户外爱好者保持联系。”   与大多数公司一样，Arc’teryx 也未能幸免于疫情引起的销售困境。Megan Cheesbrough 承认，“环境很难驾驭，没有人能预料到，或准备好在全球疫情中做生意。但人们正在寻求户外活动，他们正在寻找合适的装备。虽然我们的客流量变少了，但是消费者的购物目的更明确了。他们会忠于产品，当场购买。”   她介绍说，在疫情控制地较好的地方，客流量有所增加。   Arc’teryx 于1989年由加拿大不列颠哥伦比亚省的登山者创立。品牌最初生产攀岩安全带，于1998年扩展到服装领域。品牌母公司是芬兰的体育用品集团 Amer Sports Corp.，后者旗下还拥有 Salomon、Atomic、Suunto、Peak Performance、Wilson 和 Precor 等品牌，总销售额超过27亿美元。中国体育领衔的财团于2018年收购了 Amer Sports。（详见《华丽志》：安踏为首的财团收购芬兰Amer Sports（始祖鸟的母公司）进入尾声，交易预计于3月底正式完成）